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社員紹介STAFF

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好きなことを仕事に活躍してみたい

写真 ━━━ ご入社までの経緯を教えてください。
子供のころからアミューズメント施設で遊ぶのが好きで、好きなことを仕事にして活躍して行きたいと考えていました。給与面や待遇を重視して就職活動を行っていた時に、求人票で興和商事を見つけ「面白そう!」と興味を持ったことが入社のきっかけです。

━━━ この業界にはどんなイメージをお持ちでしたか?
正直にお話すると、「朝から夜まで仕事で家に帰れないくらい忙しい仕事」という印象があり、覚悟を決めて入社しました。しかし働いてみると、シフト通りの出勤時間で残業はほとんどなく、給与面や福利厚生などもしっかりしているので、とても働きやすいです。

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研修制度について

写真 ━━━ 約1ヶ月間の研修内容を教えてください。
研修では接客マナーの5原則『挨拶・身だしなみ・表情・言葉遣い・立ち居振る舞い』を中心に、社会人としての基本的なマナーや業界の基礎知識を学びました。学生時代にスーパーでアルバイトをしていた経験があるのですが、今までの接客では意識してこなかった点まで細かく指導していただけたので、改めて気を引き締めるきっかけになりました。
また、もともと人見知りで初対面の人と話をするのがあまり得意ではなかったのですが、研修内で行ったグループディスカッションを通して、他企業の方とお話をする機会があったおかげで、コミュニケーションスキルを向上させることができたと思います。

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仕事内容を見て評価してもらえる

写真 ━━━ 現在の業務内容をお聞かせください。
接客・清掃・玉運びなど、ホール業務が主な仕事です。最近ではホール内のスタッフへ指示出しをする「ホール回し」を任せてもらえる機会も増えてきました。稼働状況に合わせてスタッフの休憩時間を調整したりトラブル対応や指示出しを行ったり、ホール業務を把握していないと担当できない責任のある仕事です。まだまだ失敗してしまうことも多いですが、先輩たちにサポートしてもらいながら、日々勉強しています。

━━━ どんなときにやりがいを感じますか?
「お客様に仕事を評価してもらえたとき」です。先日、トイレ清掃を行っているときに、お客様から「ここのトイレはいつも綺麗だね!」とお褒めの言葉をいただきました。自分としては当たり前のことをしていただけですが、真面目に仕事に取り組んでいる姿を評価してくれる人がいるんだなと嬉しく思いました。

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心掛けているのは常に丁寧な接客

━━━ 仕事中に心掛けていることはありますか?
お客様に気持ちよく遊んでいただけるよう、丁寧な接客を意識しています。例えば、遊び方を確認されるご年配の方や、新台に興味があるお客様からの多様なご質問にお答えするため、遊技説明書は必ず目を通しています。また、一人前の社員として早く認めていただけるよう常に周りの状況に目を光らせ、自主的にお客様のお手伝いや台の清掃を行なうなど、状況に応じた行動ができるよう心掛けています。

━━━ 印象に残っている出来事はありますか?
最近、他店舗からチーフが異動してきたのですが、その方のアドバイス通りに入場方法を変更したところ、今までよりもたくさんのお客様にお集まりいただけたのが印象に残っています。お客様の中には遠方から遊びに来てくださったチーフのファンの方もいらっしゃり、人望の厚さにも驚きました。私もいつか実力も人気も兼ね備えたコアパーソンとして、活躍できるような人財になりたいと思いました。

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居心地の良い店内では、常に笑顔が絶えません!

━━━ 最後に入社を検討されている方へメッセージをお願いします。
社員同士やスタッフ同士のコミュニケーションが多く、明るく接してくれるスタッフが活躍しています。入社したばかりの私にも積極的に声をかけてくれたり、お店の雰囲気が良いのは働いているスタッフが良い人ばかりだからだと感じます。これは仕事にも生かされていて、お客様との会話でも常に笑顔が絶えません。様々な方との人間関係を大切にできる方なら、楽しく働ける環境です。また、積極的に行動できるチャレンジ精神がある人は、上を目指して頑張れると思います。

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